Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de bien-être (massage ayurvédique, séances d’hypnose ericksonienne, séance Corps-Esprit et package) proposées par L’Atelier d’Olivier, nom commercial d’Olivier Gibert, entrepreneur individuel, SIRET 989 491 162 00016, dont le cabinet est situé au 102 rue Châteauvert, 26000 Valence (le « Prestataire »), à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la réservation.
Article 2 — Prestations et tarifs
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
| Prestation | Durée | Tarif |
|---|---|---|
| Massage ayurvédique (Abhyanga, Madhyamika) | 1h | 80 € |
| Massage ayurvédique (Abhyanga, Madhyamika) | 1h30 | 110 € |
| Massage du visage Mukha | 30 min | 30 € |
| Séance d’hypnose | 1h | 60 € |
| Séance Corps-Esprit (massage + hypnose) | 2h15 | 130 € |
| Package Bien-Être : 6 séances au choix (massage ou hypnose) | — | 390 € (au lieu de 480 €) |
Le Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 3 — Lieu des séances
Les séances ont lieu au cabinet (102 rue Châteauvert, 26000 Valence) ou à domicile autour de Valence, dans la limite de 30 minutes de trajet, sans surcoût dans ce périmètre. Au-delà, un surcoût éventuel de déplacement est communiqué au Client avant la confirmation de la réservation. Pour une séance à domicile, le Client met à disposition un espace calme, propre et adapté.
Article 4 — Réservation
La réservation s’effectue en ligne via le calendrier du site, par téléphone ou par e-mail. Elle est ferme lorsque le Prestataire en confirme le créneau. Le Client s’engage à fournir des informations exactes.
Article 5 — Paiement
Le règlement s’effectue par espèces, chèque ou virement (dont Wero). Le paiement est dû à l’issue de la séance.
Package : le paiement est dû à l’issue de la première séance, comptant avec 5 % de remise, ou en 3 fois (3 × 130 €). Le package est valable 7 mois à compter de la première séance. Il est nominatif ; le Client peut offrir une de ses séances à un proche.
En cas de retard de paiement, le Prestataire peut suspendre les prestations à venir.
Article 6 — Annulation et report
L’annulation ou le report d’une séance est gratuit et n’est soumis à aucun délai de prévenance. Par courtoisie, le Client prévient le Prestataire dès que possible par téléphone ou par e-mail. Le Prestataire peut lui-même reporter une séance en cas d’empêchement et propose alors un nouveau créneau.
Un retard du Client ne prolonge pas la séance au-delà de l’horaire prévu, sauf accord du Prestataire.
Article 7 — Droit de rétractation (réservation à distance)
Lorsque la réservation est conclue à distance (en ligne ou par téléphone), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, en écrivant à latelierdolivier26@gmail.com ou par courrier au cabinet (modèle de formulaire ci-dessous).
Si le Client demande que la séance ait lieu avant la fin du délai de 14 jours, il en fait la demande expresse. S’il se rétracte après le début de l’exécution, il paie un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la communication de sa décision. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.
Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de L’Atelier d’Olivier, cabinet 102 rue Châteauvert, 26000 Valence, latelierdolivier26@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous. Commandé le : … — Nom du Client : … — Adresse du Client : … — Date : … — Signature (uniquement en cas de notification papier).
Article 8 — Interruption du package
En cas d’impossibilité médicale d’utiliser le package, justifiée par un certificat, les séances non utilisées peuvent être reportées, transférées ou faire l’objet d’une autre solution définie d’un commun accord avec le Client ; le remboursement n’est pas la règle. Cette stipulation ne prive pas le Client de son droit de rétractation prévu à l’article 7. À l’issue des 7 mois de validité, les séances non utilisées sont perdues. Sur demande du Client formulée avant l’expiration, le Prestataire peut accorder, une seule fois et à titre exceptionnel, une prolongation de la validité d’une durée maximale de deux mois. Le Client peut aussi offrir une séance non utilisée à un proche avant la fin de la validité.
Article 9 — Nature des prestations et santé du Client
Les massages et séances d’hypnose sont des pratiques de bien-être et de détente. Ils ne se substituent à aucun diagnostic ni traitement médical, et le Prestataire ne délivre aucun diagnostic ni conseil médical. Le Client informe le Prestataire de tout élément de santé pouvant avoir une incidence sur la séance (grossesse, pathologie, traitement en cours, douleur…) et, en cas de doute, demande l’avis de son médecin avant la séance. Le Client peut interrompre la séance à tout moment.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat particulier n’est garanti.
Article 10 — Responsabilité et assurance
Le Prestataire est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de Hiscox, par l’intermédiaire de l’association Amavie (coordonnées dans les mentions légales). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’information inexacte ou incomplète donnée par le Client sur son état de santé, ni pour les objets personnels du Client.
Article 11 — Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, le Client contacte d’abord le Prestataire par écrit : latelierdolivier26@gmail.com. À défaut de solution amiable, le Client a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV), www.medconsodev.eu. Détails sur la page Médiation de la consommation.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun applicables aux consommateurs.