Médiation de la consommation

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Votre satisfaction d’abord

Si vous rencontrez une difficulté concernant une prestation de L’Atelier d’Olivier, écrivez-moi d’abord à latelierdolivier26@gmail.com en décrivant votre demande. Je m’engage à y répondre et à chercher une solution avec vous.

Le médiateur de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à un professionnel.

Dans quelles conditions saisir le médiateur ?

• Vous avez d’abord tenté de résoudre le litige directement avec moi, par une réclamation écrite.
• Votre demande est faite dans un délai maximum d’un an à compter de cette réclamation écrite.
• Le litige n’a pas déjà été examiné (ou n’est pas en cours d’examen) par un autre médiateur ou par un tribunal.
• Votre demande n’est pas manifestement infondée ou abusive.

Pensez à joindre à votre demande la copie de votre réclamation écrite, ma réponse éventuelle et tout document utile.